品牌介绍
得胜28，把本地化服务做扎实
我们服务的是惯用简体中文的团队与商户。版本功能、服务条目、会员权益，凡是影响你选型的差异，都摊在同一张桌面上讲清楚，打开页面就能往下推进，不用来回问人。
从参数对照到服务清单，每一条都写成能直接用的信息。已有 12,600 家团队与商户借助这套方式完成选型，其中约三成是团队型客户。
能力阶段
对比维度是一层一层加上去的
每个阶段只做一件事：把客户当时问得最多的那类差异，变成能直接看的对照项。对照维度从两个长到六个，服务清单从 7 项扩到 12 项。
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01
先把性能与兼容性摆平
2 个维度早期使用集中在单机环境，选型时最常卡住的就是跑不跑得动、周边能不能接上。我们把这两组参数整理成能逐项比对的条目，第一次有了统一的参照。
- 性能指标按统一量纲列出，型号之间直接对照
- 兼容性覆盖主流使用环境与常见外接设备
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02
移动端和服务响应补进来
4 个维度门店和一线人员越来越多地用手机处理事情，光看桌面端参数已经不够回答“到底好不好用”。这一阶段把移动端表现和服务响应纳入对照，服务清单同时扩到 7 项。
- 移动端支持服务开通、清单核对、权益查询、工单提交
- 服务响应按渠道与时段分别说明，不混为一谈
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03
会员权益和升级路径纳入对照
6 个维度买了之后能用哪些、以后怎么升，是和价格同等重要的两个问题。这一阶段把会员权益与升级路径写进对照体系，服务清单达到 12 项，权益矩阵也以这 12 项为基准排布。
- 四档会员在 12 项服务上的开放情况逐项可查
- 升级路径写清前置条件与迁移动作
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04
V3 三档并行，参数库成型
480 项参数现在产品线按标准版、专业版、团队版三档并行，参数库收录 480 项可对比参数，按季度复审。功能更新每季度一次，大版本升级每年一次，节奏对外公开。
- 三档版本各自适配不同规模与预算
- 参数由两名维护人员交叉核对后发布
服务覆盖
31 个省级行政区，工作日有人接
咨询、开通、工单各走各的入口，问题按类型分流到对应的人手上，你不用在电话里把同一件事重复讲三遍。
每格代表 1 个省级行政区
- 服务时段
- 工作日 9:00-18:00
- 留言回复
- 在线表单提交后 1 个工作日内答复
- 客服电话
- 400-5327-8300
- 客服邮箱
- kefu@victory28-desheng.com.cn
- 自助支持
- 帮助中心收录 260 篇操作说明与 48 条上手视频
- 工单流转
- 提交后按版本、账号、功能三类标签分派，处理进度可查
团队分工
四类角色，盯着四件不同的事
参数写得准不准、版本发得稳不稳、工单接得住接不住，分别有人负责，出了问题也知道该找谁。
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01
产品与版本
决定每一档版本开放哪些能力、功能更新的优先级怎么排，并把升级路径整理成可执行的步骤。
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02
参数维护
按统一方式采集与整理 480 项参数，由两名维护人员交叉核对后发布，每季度复审一次。
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03
客服与工单
工作日 9:00-18:00 值守电话与邮箱，把工单按版本、账号、功能三类分派到对应处理人。
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04
移动端适配
负责服务开通、清单核对、权益查询、工单提交四类手机端操作，让一线人员不依赖电脑。
合作对接
企业客户常见的三种对接方式
先看哪种方式贴合你现在的状态，把要准备的东西凑齐，剩下的流程走起来很快。每种方式的材料清单展开就能看。
A 批量开通
适合门店数量多、需要一次性把账号铺到各地的团队。
- 准备：账号数量与归属清单
- 准备：各点位的使用环境说明
- 周期：清单确认后 1 个工作日内完成开通
B 定制服务清单
适合业务形态特殊、标准 12 项里有部分用不上或用不够的客户。
- 准备：希望调整的服务条目
- 准备：期望的开放范围与使用规模
- 周期：按清单评估后给出方案，再确认执行
C 专属对接人
适合内部有多人协作、需要固定沟通通道的团队。
- 准备：常联系人与备用联系人
- 准备：偏好的响应时段与方式
- 周期：对接确认后即可安排，随团队档位一并生效