1–5 人
单店、夫妻店、个人运营
平时只用手机管店，看清单、查权益、提交工单就够，标准版完全能覆盖。7 项全档位开放的服务不会因为是入门档位被挡在外面。
对照三档参数三步上手
注册、定档、开通，一天之内走完
三步之间有先后顺序：账号没建好就选不了档，档位没定就开不了需要逐级开放的服务。每一步要准备什么、大概花多久，都写在卡片里。
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01
建好管理账号
用一个日常在用的手机号注册管理账号，填上企业或门店名称，再绑一个有人看的邮箱，工单回复和到期提醒都发到这里。
- 手机号 1 个
- 企业或门店名称
- 可用邮箱 1 个
约 3 分钟
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02
按规模定一档版本
看同时要用的人数和要不要批量开通。1 到 5 人用标准版，6 到 30 人选专业版，多门店或要定制清单的直接上团队版。
- 同时使用人数
- 是否需要批量导入
- 是否需要专属对接人
约 5 分钟
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03
开通服务并拉人进来
进服务清单勾选要用的条目，先开全档位开放的那 7 项；需要电脑处理的部分，等坐到电脑前再补上。
- 要开通的清单条目
- 成员手机号或邮箱
- 对接人信息（团队版）
当天生效
定档
V3 新用户选择：先看人数和用法，再谈预算
三档版本的差别不在功能多少，而在能同时用的人数和能解锁多少项逐级开放的服务。对着下面三种最常见的情况挑一档，基本不会选偏。
清单
得胜28移动端服务清单：12 项里哪些掏出手机就能办
清单一共 12 项，其中 7 项对所有会员档位开放，另外 5 项按档位逐级开放。手机能直接办的是开通、核对、查询和提交工单四件事，其余条目有的可以在手机发起、回电脑确认，有的必须坐到电脑前完成。
把你实际要用的条目勾一遍，哪几项得换到电脑上做就一目了然。要是勾完发现有几项当前档位还没开放，在手机上提交升级申请就行，不用另外打电话。
勾选只在本次浏览内保留，刷新后回到初始状态。
权益规则
会员权益怎么算：按席位乘整月，升档即时、降档次期
权益不是按调用次数扣的，而是看开了多少个账号、用了多少个整月。下面这几条搞清楚，续费前就不会算错账。
- 计量单位
- 以账号数乘以整月为一份权益，不满一个月按一个月计。同一个账号在手机和电脑上分别登录，只算一份，不会重复占用。
- 生效时间
- 服务开通当天起算，即时可用；按档位逐级开放的那 5 项，在版本确认后的一个工作日内开通，从实际开通日才开始计。
- 中途加人
- 新成员按当前周期的剩余天数折算补缴，当天生效，人加进来就能登录，不用等到下个周期。
- 升档与降档
- 升档即时生效，差额按剩余天数折算补缴；降档从下一个续费周期开始执行，本期内仍按原档位结算，已经开通的服务不会中途停掉。
- 暂停与恢复
- 可以整月暂停，期间数据保留、不消耗权益；恢复后接着原来的配置继续用，勾过的清单条目不用重配。
拿不准的话，先开体验档，把清单勾一遍看看实际用得上几项，再决定升到标准、专业还是团队。看四档会员说明
常见问题
25 个高频问题，按场景分成五组
点开每条就能看到具体做法。想先跳到某一组，用左边的索引或者手机上方的横排标签都行。
A启用与准备
01开始用之前要准备哪些材料？
一个能收短信的手机号、企业或门店名称、一个日常有人看的邮箱。不用提前上传证照；只有走到批量开通或定制清单那一步，才需要补对接人信息。
02从注册到服务可用大概要多久？
管理账号注册约 3 分钟；提交开通后即时生效；需要逐级开放的那 5 项服务，在版本确认后一个工作日内开通。
03能不能先开一档试试再决定？
可以先开体验档，把清单勾一遍，看看实际用得上几项再升档。升级之后之前配好的条目原样保留，不用重来。
04团队多个人一起用，是不是每人一个账号？
按席位开账号，权益按账号数乘整月计量。同一个账号可以在手机和电脑上分别登录，不额外占席位。
05服务开通之后还能换绑手机号吗？
可以。在账号安全里换绑，原号码需要再收一次验证码；绑定邮箱建议同时更新，工单通知会跟着转到新邮箱。
B账号与登录
06手机和电脑能同时登录一个账号吗？
可以，同一账号最多同时在两台设备上保持登录。超出后最早登录的那台会自动下线，重新登录即可。
07忘记密码怎么办？
用绑定手机号重置，新密码提交后旧密码立即失效。绑定邮箱也能收重置链接，两条路走通一条就行。
08员工离职后账号怎么处理？
在成员列表里停用该席位，历史记录保留；席位释放后按剩余天数折算，可以开给新的同事。
09一个手机号能注册几个管理账号？
一个。多门店用席位区分，不用重复占用手机号，管理账号始终只有一个入口。
10收不到验证码怎么办？
先看拦截短信和骚扰邮箱文件夹；等 60 秒再点一次重发；连续三次都没收到，就通过客服邮箱或在线表单联系我们换一条通道。
C版本与升级
11怎么判断该选标准版还是专业版？
主要看同时用的人数：1 到 5 人标准版够用，6 到 30 人选专业版；再看要不要用参数快照和升级申请这类逐级开放的服务，要用就往上走一档。
12升级之后多久生效？
即时生效。补差按当前周期的剩余天数折算，当天就能用上新解锁的服务。
13能降档吗？
可以。降档从下一个续费周期开始执行，当前周期已经开通的服务不会中途停掉。
14升级以后原来勾的清单还在吗？
在，条目原样保留，只是原来锁着的几项变成可用状态，不需要重新勾选一遍。
15每季度的功能更新会影响正在用的服务吗？
常规更新在凌晨分批推送，不打断白天的使用；每年一次的大版本升级会提前在站内通知，方便你避开高峰时段。
D服务与清单
16手机上具体能办哪几件事？
四件主操作：开通服务、核对清单、查询权益、提交工单。此外查看参数快照、订阅到期提醒、翻操作说明和上手视频也都能在手机上完成。
17哪些条目必须坐到电脑前做？
批量成员导入、定制服务清单编辑、专属对接人绑定这三项只在电脑端开放，手机上会提示你换设备。
18清单里的 12 项是不是每一档都能用？
7 项对所有档位开放，另外 5 项按档位逐级开放：专业版解锁其中两项，团队版再解锁剩下的三项。
19想加一项不在清单里的服务怎么办？
通过在线留言把需求写清楚，团队版还可以让专属对接人直接对接。我们会给出能不能做、大概多久能开通。
20换了对接人，之前配好的清单会变吗？
不会。清单跟着账号走，对接人只负责沟通，换人不需要重新配置，新对接人登进去就能看到同一份清单。
E账单与权益
21权益到底按什么算？
按账号数乘整月。开了几个账号、用了几个整月，乘起来就是当期的权益量，不满一个月按一个月计。
22权益从哪天开始计？
从服务开通当天开始算；需要逐级开放的那几项从实际开通日算，不会在还没开放的时候就先占掉。
23中途加人会怎么计费？
按当前周期的剩余天数折算补缴，当天生效，新同事立刻就能登录使用。
24升级和降档在计费上有什么不同？
升级即时生效，补差按剩余天数折算；降档从下一个续费周期执行，本期内按原档位结算，两边的账都能算清楚。
25暂停一段时间，数据还在吗？
在。可以整月暂停，数据保留，暂停期间不消耗权益；恢复后接着原来的配置继续用。
人工支持
上面没找到答案，直接找我们
客服工作时间为工作日 9:00 到 18:00。账号异常、开通失败这类急事打电话最快；需要附截图的走邮箱；版本选择、批量开通、定制清单这类要慢慢说清楚的，写在线留言更合适。
三种渠道
把情况说清楚，我们一个工作日内回
在线留言会在一个工作日内回复；电话和邮箱在工作时间即时接入。留言时把团队规模、想用的功能和遇到的卡点写清楚，能省掉一轮来回。
电话
400-5327-8300
账号登不上、服务开不通这类急着处理的事，打电话最直接。
客服邮箱
kefu@victory28-desheng.com.cn
适合带上截图说明问题，工单编号会回复到你的绑定邮箱。
在线留言
留言表单
选版本、批量开通、定制清单这类需要问清楚的，写清场景即可。
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